Η προσφορά Black Friday Extra 10% ισχύει μόνο για το ηλεκτρονικό κατάστημα

Επιστροφή προϊόντων

Επιστροφή προϊόντων

  • Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν κάποιο από τα προϊόντα που αγόρασαν  εντός του διαστήματος 14 ημερών από το χρονικό σημείο απόκτησης τους και να ζητήσουν  είτε  επιστροφή χρημάτων είτε αλλαγή προϊόντος.
  • Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, απαιτείται η επικοινωνία μαζί μας στο 211-850.02.50 ή στο e-mail: [email protected]all-about-sneakers.com.
  • Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δηλώνει ότι με δική του επιμέλεια και μέριμνα θα επιστρέψει στην εταιρεία μας το προϊόν που είχε παραλάβει μέσω της ACS Courier με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή την εταιρεία μας). Η υπηρεσία αλλαγής είναι δωρεάν
  • Πιο αναλυτικά, αφού μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε θα συσκευάσετε κατάλληλα το προϊόν (για παράδειγμα, αν πρόκειται για υποδήματα θα βάλετε μέσα στην κούτα και την απόδειξη αγοράς και θα την συσκευάσετε - την κούτα - με τέτοιο τρόπο ώστε από την acs να μην μπορούν να γράψουν ή/και να κολλήσουν οτιδήποτε πάνω της) μαζί με την απόδειξη αγοράς και θα το παραδώσετε στην acs ζητώντας να επιστραφεί σε εμάς (στην διεύθυνση Big brand, Τσεσμές, Θέση Λιβάδα, Ρέθυμνο, 74100), με χρέωση δική μας. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και χωρίς εσείς να καταχωρήσετε νέα παραγγελία θα σας στείλουμε την νέα σας επιλογή - αν θα είναι ακόμα διαθέσιμο το μέγεθος που επιθυμείτε - την οποία και θα παραλάβετε πληρώνοντας τυχόν διαφορά τιμής.
  • Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων η αξία αγοράς του προϊόντος πιστώνεται στον πελάτη εντός  14 ημερών από την μέρα που θα έχει παραληφθεί (το προϊόν επιστροφής) από την εταιρία μας..

Τα στοιχεία που απαιτούνται από τον πελάτη για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων είναι τα εξής:

1) Το Όνομα της τράπεζας 

2) Τον 27-ψήφιο για την Ελλάδα*, και 28-ψήφιο για την Κύπρο** αριθμό τραπέζης     IBAN

3) Το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού

  *(Παράδειγμα αριθμού IBAN Ελλάδος : GRΧΧ - ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧ)

**(Παράδειγμα αριθμού IBAN Κύπρου :  CYΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ ΧΧΧΧ)

  • Σε περίπτωση χρήσης της υπηρεσίας Paypal για την πληρωμή σας η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε 14 εργάσιμες μέρες από την στιγμή παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρία μας.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στην ίδια κατάσταση που είχαν παραληφθεί από τον πελάτη, με τη συσκευασία τους, καθώς και τα λοιπά έγγραφα (απόδειξη λιανικής) με τα οποία συνοδεύονταν κατά την παραλαβή τους.

Η εταιρεία μας, καθώς και οι συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών (ACS COURIER) δηλώνουν ότι για την συσκευασία των αποστολών ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο ο αποστολέας. Επιστροφή όπου η αρχική συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη λόγω αμέλειας του πελάτη (π.χ. μονωτική ταινία πάνω στην κούτα - χωρίς επιπλέον κάλυψη κτλ.) δεν γίνεται δεκτή και ο πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί τα έξοδα αποστολής προκειμένου να τη λάβει πίσω.